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Comunicação não-violenta

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Você sente dificuldades ao se comunicar com as pessoas ao seu redor? Já esteve em situações em que não conseguiu expressar suas necessidades como gostaria? Observa-se constantemente em conflitos com pessoas ou grupos, e não sabe como lidar com eles? Sua comunicação é mal interpretada e você se passa por uma pessoa agressiva mesmo quando não é essa a sua intenção ou por uma pessoa passiva demais? Deixa de falar coisas importantes para o andamento de seu trabalho e projetos por receio da reação do outro?

Neste curso, você conhecerá as bases da CNV e aprenderá técnicas para a comunicação assertiva, objetiva, empática, com escuta ativa e que extrai o melhor dos conflitos, prevenindo que eles se transformem em confrontos.

icone de gotaConteúdo programático

Como se expressar de maneira objetiva e não violenta

Introdução à Comunicação não violenta

Primeiro passo – O que eu observo

Segundo passo – O que eu sinto

Terceiro passo  - O que eu quero

Quarto passo – Do que preciso

 

Escuta compassiva

Empatia e suas aplicações na CNV

Escuta dos sentimentos e das necessidades

Os 4 passos para escuta empática

 

Atividades práticas

Exercendo a auto reflexão

Exercicio observação x avaliação

Exercicio expressão de sentimentos

Exercicio escuta das necessidades

Exercicio expressão de pedido

Exercicio Girafa e Chacal

Prática dos 4 passos

Prática de escuta

icone de gotaConheça o professor(a)

Tatiana Vial
Tatiana Vial

Especialista e Mestre em Comunicação e Criadora do Método Inteligência Comunicativa® - Metodologia utilizada para treinar pessoas a se comunicarem de forma mais inteligente e consciente em diversos cenários: reuniões com o seu time, apresentações decisivas com clientes, situações de conflito e outras conversas difíceis. - São mais de 1.000 profissionais treinados que tornaram a sua comunicação uma ferramenta poderosa para impactar vidas e alavancar resultados organizacionais. Já realizou projetos para as seguintes empresas: PIC PAY, Bank of America, BRADESCO, JOHNSON&JOHNSON, NFS, STARTUP FARM e, OJI PAPÉIS ESPECIAIS. Durante sua trajetória publicou um livro de extrema relevância na área de comunicação e desenvolvimento humano: “Detone – você em alta performance em momentos decisivos”.

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