Sobre o Professor:

Mestre em Administração, com pós-graduação em Gestão de Negócios e em Psicologia Organizacional, Mônica acredita que, à medida que a evolução digital avança, ainda mais importante se torna a forma como vemos, ouvimos e entendemos o cliente, sua jornada e suas dores. Com vivência em marketing, vendas, compras e em atendimento, atuou em corporações como a Operadora Oi, o Grupo Pão de Açúcar e a corretora da Caixa Seguradora. Além de lecionar em cursos de pós-graduação, Mônica dedica-se à Positive, ajudando empresas a treinarem suas lideranças e equipes, com metodologia simples e eficaz, sempre atenta para identificar oportunidades de agilizar e de trazer ganhos para o cliente e, consequentemente, para os resultados.

Mestre em Administração, com pós-graduação em Gestão de Negócios e em Psicologia Organizacional, Mônica acredita que, à medida que a evolução digital avança, ainda mais importante se torna a forma como vemos, ouvimos e entendemos o cliente, sua jornada e suas dores. Com vivência em marketing, vendas, compras e em atendimento, atuou em corporações como a Operadora Oi, o Grupo Pão de Açúcar e a corretora da Caixa Seguradora. Além de lecionar em cursos de pós-graduação, Mônica dedica-se à Positive, ajudando empresas a treinarem suas lideranças e equipes, com metodologia simples e eficaz, sempre atenta para identificar oportunidades de agilizar e de trazer ganhos para o cliente e, consequentemente, para os resultados.