Em um mercado cada vez mais competitivo, a fidelização se torna muito importante. Neste curso online, o professor e consultor Thiago Camargo te ensina a promover ...
Em um mercado cada vez mais competitivo, a fidelização se torna muito importante. Neste curso online, o professor e consultor Thiago Camargo te ensina a promover uma experiência incrível para o seu cliente, passando por todas as etapas do desenvolvimento de um atendimento de qualidade e do processo de encantamento e fidelização.
Será abordada, também, a importância de se desenvolver relacionamentos de qualidade e a sintonia com seu cliente no atendimento, a complexidade do atendimento e a postura que cada tipo de cliente exige. Você vai conhecer as técnicas para contornar objeções e a diferença entre preço e valor do seu produto ou serviço. Tudo isso com uma linguagem simplificada e descontraída, com cases que fazem parte da rotina de atendimento ao cliente.
